就ATFX而言，客户至上是ATFX一直坚守的服务理念，而在线上交易领域取得成功的最佳途径就是个性化自己的客户服务体系。给予客户最满意的体验当然也是其中最重要的一环！

——《泰晤士报》

　　近期，ATFX英国CEO Richard Craddock 泰晤士报的专访被Finance Magnates（Finance Magnates - financemagnates.com——海外外汇主流媒体之一）再次报道，在该报道中再次肯定了ATFX的个性化服务理念及Richard Craddock个人的观点！具体报道内容如下。

　　Richard Craddock，最近成为了《泰晤士报-交易策略增刊》的焦点。作为领先外汇交易平台——ATFX的首席执行官，Richard Craddock指出，在行业内出现差异化的主要因素在于服务。杰出的服务正是ATFX领先外汇交易行业的原因所在！

　　值得关注的是，《泰晤士报 -交易策略增刊 》最新一期专门为Richard Craddock撰写了一篇文章，文中强调ATFX一直以来，以杰出的服务、专业的技术以及以人为本、客户至上的态度面对客户。事实上，正是这些使ATFX得到大量客户的认可和支持，并打下一片属于自己的天地！

　　据《泰晤士报》报导，鉴于激烈竞争的加剧，刺激增长和利润的唯一途径就是以客户为中心。在投资产品及证券商都在激烈的行业竞争中争夺市场份额的大环境下，Richard Craddock的观点显得尤为珍贵且恰到好处！

　　就ATFX而言，客户至上是ATFX一直坚守的服务理念，而在线上交易领域取得成功的最佳途径就是个性化自己的客户服务体系。给予客户最满意的体验当然也是其中最重要的一环！

　　因此，ATFX为客户提供了一个最先进、与移动设备兼容的交易门户，提供了24 /5本地化支持和受信任的账户管理。随着行业参与者数量的迅速增长，ATFX相信，客户至上的服务理念是ATFX领先和区别其他参与者根本原因。

　　Craddock先生向《泰晤士报》表示：“我们希望成为客户满意度方面的市场领导者，而这是由经验丰富、拥有卓越知识及了解我们客户需求的资深专业人士所驱动。”他还指出，ATFX客户服务的一个关键方面，是公司承诺向客户提供能使用其母语的客户服务代表。

个性化

　　随着近年来技术的飞跃，客户交易方式也发生了一系列广泛的变化。这同时也提高了客户对服务的期望。了解这一点后，ATFX意识到，要取得成功并在众多交易商之中脱颖而出，那么就必须在提供尖端技术解决方案和为客户提供个性化服务之间，实现精确平衡。

　　正是因为如此，ATFX提供了一个安全和透明的交易平台，以及根据客户需求量身定制的客户服务。此外，这种想法促使ATFX不仅确保了最佳的在线交易体验，还与客户建立了信任。

　　Richard Craddock在向《泰晤士报》解释这一切时重申，以前，最成功的销售人员是那些与客户关系最融洽的人，而这种融洽的关系来自面对面和电话联系。遗憾的是，现在行界已经不再藉此维持客户关系了。但重要的是，不要忽略自己的个性化服务，因为这是建立忠诚和长期关系的基础。

　　ATFX更进一步，花更多时间了解各个客户的交易风格偏好，并调整其支持以满足这些特定需求。这也是为什么ATFX不仅提供了最受欢迎的MT4交易平台，而且还提供其移动兼容版本的原因。

　　最后，ATFX了解他们选择的工具、市场和其他可能影响目标资产价值的方面，以确保客户作出明智的交易决策。

　　“确保人们知道他们在做什么至关重要。你不能给别人一个不了解它是什么的产品，我认为我们能通过创造更多的教育，增加讨论和透明度，促成整个行业的良性发展”。首席执行官Craddock补充说。

　　国外主流媒体再次对ATFX以及Richard Craddock个人进行报道，说明ATFX的成功经验和Richard Craddock的个人观点已经引起《泰晤士报》等主流媒体以及社会各界人士的普遍关注。这既是对ATFX的经营模式的肯定，也是对Richard Craddock个人能力的认可，相信在Richard Craddock先生先进的经营理念的带领下ATFX必将成为行业佼佼者！ 

（责任编辑：bianji_pub1）