近日,艾瑞咨询发布了中国第三方支付市场监测报告。该报告主要从中国第三方支付市场发展史、各主要细分行业发展态势、用户特征、第三方支付市场优秀案例以及发展趋势等五个维度进行了分析。据报告显示,2016年第三方支付交易规模达到80万亿,同比增长近300%。第三方支付规模的高速增长,一方面得益于用户支付习惯的养成,另一方面也得益于第三方支付企业的引领和带动。其中,苏宁金融依托其强大的金融科技支撑、丰富的功能场景,用户粘性强,使用频率高,被选作优秀案例在报告中呈现。
报告指出,在2016年第三方支付总交易规模中,结构上呈现出不断向移动端迁移的特征,移动支付占比高达74.7%。此外,随着移动支付端支付场景丰富度的不断提升,扫码支付市场规模也在不断扩张。2017年第一季度,我国扫码支付市场规模超过5800亿元,同比增长606.8%。
第三方支付市场的蓬勃发展的同时,也为互联网金融公司积累了大量的用户消费数据。随着大数据技术的兴起,这些维度广、质量高的数据便天然地成为了互联网金融公司的征信和风控数据池。借助大数据技术,金融机构得以为每一位用户提供风险测评,从而更加高效、精准地提供金融服务,叩开普惠金融的大门。此外,随着消费的不断升级,线上电商的持续发展,以及线下支付场景的不断丰富,第三方支付正无时不在、无处不在地契入到各种消费场景之中,为用户的生活提供诸多便利。
从未来发展趋势来看,多家第三方支付企业正积极发挥自身优势,走差异化发展道路,深耕细分领域,逐步实现普惠金融的目标。以苏宁支付为例,科技加持、场景渗透等特色为用户带来优质的用户体验。2017年第一季度,苏宁支付在互联网支付、移动支付上稳居行业前列,分居第十位、第九位。
科技内核引领 让每一个人安心支付
苏宁支付始终坚持以用户需求为导向,持续聚焦核心支付流程优化和安全问题。一方面,在各个支付模块上,苏宁支付不断利用最新前沿科技,优化业务流程,确保用户能够便捷、快速地完成支付过程。针对支付行业普遍存在的支付成功率低、支付限额小等问题,提供了更好的解决方案。通过流程优化,苏宁支付将开户时间从原先10分钟缩短至5分钟,大大提高了效率,提升了用户体验。此外,转账限额的开放,成功将支付成本降低至0.11%,为客户间业务往来提供了便捷。
另一方面,苏宁支付综合应用生物特征识别、数字证书等安全技术,实现从登陆到传输的各个环节全面提升安全级别。其中,上线指纹识别模块,可让用户直接登录苏宁金融APP,不需再手动输入密码。人脸识别技术,作为苏宁支付核心技术的体现,大大地降低了用户开户时间以及人工审核成本。在即将开业的的徐庄苏宁易购生活广场无人店里,该技术也发挥了关键的作用。用户进店前通过苏宁金融APP扫码识别面部确认身份,随后在选购商品时系统会自动识别所选物品价格,后台会在客户出店时自主结算,整个购物过程用户无感知,轻松完成。
消费场景渗透 “衣食住行”全面覆盖
在移动互联网的浪潮下,居民的生活支付场景和移动应用之间的结合程度变得越来越高。针对这一现状,苏宁支付正致力于逐步完善、提升用户体验,将支付进一步扩展到更多的生活化应用场景。据悉,苏宁支付目前已上线加油卡充值、水电煤气缴费、信用卡还款、手机充值和在线购买全国火车票、汽车票、机票等多种功能和服务。除去C端业务外,苏宁支付还积极布局B端,针对个人用户及企业提供涵盖代收、代付、网关支付、扫码支付等覆盖线上、线下O2O场景的第三方支付业务。截至2017年4月底,苏宁支付已服务超3万家企业和商户,并且接入了全国约4000家苏宁门店、大型商超、高校、商铺等生活场景。
此外,苏宁支付积极扩展相关业务,实现跨界合作,以解决用户在生活中遇到的支付问题。2016年12月,苏宁金融和南京江南公交客运有限公司展开战略合作,在公交车上试点推出苏宁支付扫码功能,刷手机即可付款乘车,为市民公交出行带来了新体验,解决了用户“忘带市民卡”、“零钱兑换”等一系列问题。同时,积极拓宽场景领域,在医疗、娱乐、教育等多渠道实现覆盖。
除了支付功能之外,苏宁金融还为用户提供了涵盖了理财、贷款、众筹、保险等诸多领域的增值服务。用户可以通过苏宁金融APP购买苏宁理财产品、参与新鲜科技项目众筹、为家人购买财产和人身意外险。
未来,苏宁金融将继续强化极具良心和社会责任感的企业形象。根据客户、企业的实际需求,进一步提升消费者的用户体验,为大众提供更加便捷、可靠的金融服务,助力普惠金融的实现和推广。
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