“做有温度的保险和面向未来的保险”是众安保险成立之初的企业愿景，在三年多的实践中，它已成为众安的品牌特色。如今，人们的保险意识不断增强，其需求同步提升。众安保险持续发挥科技实力，从用户诉求出发为未来发展铺路。

设身处地为消费者着想

众安在服务用户过程中，坚持“以客户为中心，注重用户体验”，运用互联网场景化思维深入每一个细节，从产品设计环节开始为用户塑造“温度”。

众安利用大数据等技术全面捕捉用户的场景化需求，并定制符合特定客群的热点需求的保险产品。如针对医疗健康场景中常见的“因病致贫、因病返贫”现状，众安研发出了百万级中端医疗险产品——尊享e生；针对电商场景中高发的退货问题，众安研发出任性退；针对商场购物场景中的退货烦恼，众安研发出购省心等。

众安在设计产品时，从多个维度出发，深入消费者心理，以高性价比让用户真正受益。而众安的场景化思维模式让用户可以在不同场景中均能享受到贴心的风险保障服务，为互联网生态中的人们增加了安全感，同时也为众安提升品牌影响力奠定了基础。

科技奠定品牌发展道路

创新及运用保险科技是众安的强项，从成立以来，众安不断发挥大数据、云计算、人工智能三大核心技术的优势，研发了众多人性化、定制化、场景化的创新型保险产品。例如步步保就是众安将可穿戴设备与大数据相结合设计而成的一款别具特色的重疾险产品，让用户在个性化体验中一改往日“被动抗病”模式，实现了“主动防病”；而机场延误险则是众安采用技术手段在原航延险基础上进行的升级，借助微信小程序位置服务功能众安即可锁定“机场候机用户群”，以“易购买、易赔付、到账快”的特点及时满足广大商旅人士的候机保障需求。

因在保险科技方面所具备的优势，众安的品牌调性得以持续强化。通过各种形态的产品，众安不断拉近与用户之间的距离，用户的参与度及信任度大大提升。这些已成为众安未来发展道路上的重要支持力量。

凭借科技实力，众安保险连续两年登上澳大利亚知名金融科技风投机构H2 Ventures联手KPMG（毕马威）发布的全球金融科技百强榜。此外，众安于2016年11月成立了全资子公司——众安科技，以助力医疗健康及普惠金融两大领域发展。

在打造品牌之路上，众安一直坚持从消费者角度出发，以有特色的品牌实力为长足发展不断埋伏笔，从而更加深入用户生活为互联网大生态服务。

（责任编辑：bianji_pub1）