《大数据时代》作者Viktor Mayer-Schonberger认为：以全面的数据作为基础，以及对全面数据进行有效的分析和运用，是发挥大数据价值的核心亮点。在互联网时代，大数据下的精准营销备受关注，逐渐成为企业的必修课。企业为了得到高投资回报的营销绩效，必须找准目标顾客，根据目标顾客的个性化需求设计产品、服务、价格及制定个性化传播方式。自然而然，用户画像就成了实现精准营销的核心环节。作为家具电商行业的代表性企业，林氏木业天猫旗舰店也将大数据作为企业的战略资源，并贯穿在产品的研发和升级上，有效地解决了消费者购买家具的痛点。
利用大数据让产品研发锦上添花
同质化严重，抄袭风盛行一直是中国家具行业的诟病。近几年的各大家具展，“抄袭”事件屡屡发生，许多企业也见怪不怪。而在家具展外，“抄袭”所引发的官司或纠纷也时有发生。同质化、抄袭风不仅严重制约行业的发展，对消费者也会造成比较大的困扰。一进卖场，同种风格的家具每个品牌的设计基本一样，无从下手。据市场调研机构Technavio报告显示，家居装饰的提高及市场中更多潮流产品的出现，鼓励消费者选择独特的设计师家具产品，越来越多消费决策的是外观而不是价格，说明消费者开始更加愿意为设计买单。
另一方面，随着年轻人对家具观念的改变，家具产品的实际应用已远远超出了预期，林氏木业天猫旗舰店发现年轻群体对家具产品的设计、功能、服务、体验等有着更高的需求，同时也更加追求自己的个性与想法。为此，林氏木业天猫旗舰店围绕买家具用户的地域、年龄、风格喜好、住宅面积、户型等多方面，深挖用户数据，通过对大数据系统的清洗、建模、相关性评测等流程，形成用户画像，如面对都市生活的沉重压力，有限的居住空间及不懂搭配的痛点，消费者需要更舒适、多功能、百变的家具来营造自己温馨、自在的家。
此外，林氏木业天猫旗舰店产品的外观、材质、品质也由同样的思路出发，有针对性的解决，根据大众购买家具消费者的不同需求研发多种系列与款式的产品，坚持原创，满足个性化需求。
大数据场景化搭配，满足用户真实体验
林氏木业对大数据的成熟运用，不仅体现在产品研发，也体现在用户体验上。经调查发现，有50%以上的人认为营造理想家居的过程费时又费力。为解决购买家具用户痛点，林氏木业天猫旗舰店运用大数据分析用户行为，描绘出受消费者喜爱的搭配方案，并通过3D建模技术，进行产品场景化搭配，无论是线上还是线下，都给到消费者家居场景化体验。更值得一提的是，这些搭配方案不是一以贯之，在前期调研与数据收集时，林氏木业天猫旗舰店会结合不同户型以及不同地区的差异性去做系统的考量。满足消费者真实体验的同时也解决了家具难搭的痛点。这些搭配方案将在林氏木业在全国各大城市的几十间O2O体验馆里呈现，每间体验馆的布置还原真实家居场景，结合多个家居风格，展现完整的家居氛围。
即使是线上，消费者也可以拥有身临其境般的真实家居场景化体验。不管是单一产品还是套装产品，林氏木业天猫旗舰店都会将所有产品进行家居场景化，这得益于企业对互联网技术与3D技术的成熟运用。同时，客服也会根据不同消费者的户型空间搭配以及购买家具需求，提供专业的搭配建议，提供360度的场景搭配效果图。
大数据时代，不是单纯为了数据而数据，而是合理利用，反哺业务。只有这样，大数据才能变成强大的武器，实现大数据赋能。林氏木业天猫家具旗舰店将大数据应用在产品研发升级，始终走在家具行业的最前端。用大数据做产品内驱，不仅能有效解决消费者购买家具的痛点，而且还将是家具行业产品研发未来之路。
（责任编辑：bianji_pub1）
