摘要：目前在国内办公空间物业运营管理没有统一标准和形式，大家百花齐放，各显神通。有的企业根据自身情况摸着石头过河，没有系统的运营模式，难以复制到各种项目当中，有的照搬国内外成熟模式，但是鉴于环境的不同，看似美好却容易“此路不通”的尴尬。

　　那么，目前国内知名办公物业品牌都有哪些对行业的理解与思考?日前，记者走访了企跑办公物业运营商。

　　为什么要做办公空间物业运营商?

　　企跑办公物业运营商的创始人、CEO王先生毕业于北京工商大学，曾任格林豪泰连锁酒店总经理助理，他08年毕业，而后就入职到格林豪泰连锁酒店。从最基础的前台客服，到最后的总经理助理，基本上所有的岗位都做过。“这样工作经历是我人生中不可多得的一份财富，在这三年的工作中培养了我的责任心、服务意识以及敏锐的市场洞察力，期间在做店长助力的时候我接触到了商业地产这个行业，也感受到了中小企业主们在创业过程中的艰辛和不易，慢慢的就萌生出要扶持中小企业创业这个想法。正好也是当时相应国家的号召,促使我离开格林豪泰自主创业，才有了今天的企跑办公物业运营商。”企跑物业CEO介绍。

　　那么企跑办公物业运营商这个品牌是做什么的呢?

　　据了解企跑办公物业运营商品牌隶属于富诺登(北京)投资管理有限公司。“我们富诺登是北京一家专门投资写字楼、产业园及商业综合体项目的商业地产投资管理公司。而企跑物业主要业务涵盖商业地产项目运营托管，信息咨询与市场分析、项目营销策划及顾问、物业品质管理、产业链融合、金融扶持、政策对接扶持资金申报等方面。”企跑物业CEO介绍。

　　如何在市场上众多办公空间物业运营商中占据一席之地，企跑靠的是什么?

　　“我们与其他物业公司区别主要有四点” 企跑物业CEO表示。

　　第一点，企跑运营托管的项目都有自己独到的设计理念,整体突出极简的设计风格,整体办公环境舒适、简单、实用，在兼顾办公氛围的同时又能够节约装修成本。

　　第二点，企跑拥有成熟招商团队及招商渠道，保证在项目运营管理期间的营业额和出租率。

　　第三点，企跑在项目运营管理方面通过完善的管理体系、管理团队及管理软件相结合，可为业主提供周到、高效的写字楼及产业园运营服务。

　　第四点，企跑在2017年引入了平台化运营模式，在做好基础物业服务的同时，引入增值服务和孵化服务，为项目增加其它赢利点。“最近我们与爱睿府合作，为客户和入驻企业定制了一套金融支持服务，受到了大家的一致好评” 企跑物业CEO介绍。

　　“有内容的办公空间物业”入住企业是否能够“买单”

　　通过每年度的客户满意度调查测评了解到，企跑物业所运营的项目客户满意度都很高。“租户对我们推出的五星级酒店式物业服务、宣传服务、金融服务、政策对接等服务评价都很高。也希望我们通过努力能够给客户带来更丰富的用户体验。”企跑物业CEO表示。

　　什么是五星级酒店式服务?

　　“因为我是从酒店行业出来的，他们那种主动热情的服务模式给我留下了很深刻的印象，现在的办公物业很少有这种服务意识，所以我想把这种理念引入到我的品牌中来。”企跑物业CEO说。有个真实的例子，前些天北京暴雨，傍晚快下班时一个项目的客服人员接到电话。有位客户他家住在公司附近的小区，家里只有老母亲住在一起。那天家里电路出了问题，没电了，黑漆漆的，恰逢他在河北出差，给小区物业电话也没联系上，他就试着给我们这边写字楼物业打电话求助。企跑的物业经理及工程师傅在第一时间冒雨来到他家，迅速的帮忙解决了问题，并第一时间给客户报了平安。“我听到这个事很感动，虽然说这件事并不在我们应处理的范畴，但是我们的工作人员也能够积极站出来帮助客户解决问题，体现了我们公司对客户用心的服务态度。”企跑物业CEO告诉记者

　　企跑是如何建立和维护品牌的?

　　企跑物业CEO介绍，每一家想要成功的企业都需要完备的硬战略与软战略相结合，企跑的品牌文化是“诚信、创新、用心、共赢”如何从这个品牌文化上和思想上将经营者个人的理念提取精粹，变为全员的理念及行为准则，进而共同创造出优质需求的商品与服务就是"品"牌。这品字有三口，一张是企业员工内心对产品的认知度，一张是经营者实际行动化为的口，还有一张最重要的就是消费者的口，只要用户体验好了，必定口口相传。如果能把这三者有机统一起来，品牌自然能够在激烈的市场竞争中立有一席之地!

　　未来办公空间物业行业将如何让发展，企跑的发展方向是什么?

　　“平台化、重服务、重科技，将会是未来办公空间物业行业发展的关键词。”企跑物业CEO表示。通过了解现阶段经济、科技发展高歌猛进，时代的浪潮来的汹涌且快。各行各业发展迅速，企业需要跨产业的合作，让两个完全不同行业的人，各自在双方的行业里相互吸收，用跨界的合作去发展品牌，使品牌更有价值，更有不可代替性。在发展中积极融合其他行业有价值的东西，企跑与爱睿府的合作就是一个很好的例子。企跑相信未来，在这个行业里一定会去粗取精，只有一小部分会经过改革整合留在这里。“我们要做的就是培养精英团队，在建立品牌价值的时候做重要的推手，争取成为办公物业行业的“领航者”，让越来越多的企业能够体验到我们细致周到的服务。”企跑物业CEO最后表示。

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