顾客是每一个店面来赖以生存的基本，所以在干洗加盟店的经营中如何抓住顾客就成了首要的任务。留住顾客，不断培养老顾客是保证干洗加盟店稳定盈利的保证。那么干洗店加盟商要怎么来留住顾客呢?下面就一起跟着衣之恋洗衣小编具体来了解下吧!

顾客是上帝，将心比心

我们可以设想这样的场景：当顾客来到一个干洗加盟连锁店时，柜台接待人员可以面带微笑叫出他的名字向他打招呼;当要洗衣服时，柜台接待人员可以拿出每位客户的存档记录;顾客消费到一定额度后，洗衣店会派发优惠券，为顾客提供打折服务;根据档案记录，在顾客生日的时候意外地收到干洗店加盟连锁店的生日祝福和小礼物。我们不妨设想，如果我们是一个受到如此体贴对待的顾客，我们还会去别的店铺吗?当然不会，那么干洗加盟店就成功的留住了顾客，稳定了客源。

热情。像老朋友一样热情地打招呼，这不会花费你任何东西，并且应成为培训前台接待人员的一部分。许多人都说他们常去一个店买东西，就因为那里有一个职员接待他们并使他们感到很特别。所以，干洗加盟店的前台的沟通是很重要的。

　交流。顾客把衣服拿到店里来时在发票上记下顾客所关心的问题，会更容易使顾客放下心来。把洗好的衣服交付顾客时，柜台接待人员可以向顾客展示顾客所关心的问题已得到彻底解决从而展现洗涤质量。这个环节没有发生任何费用，但对顾客再次惠顾你的店而起到了极大的推动作用。

打卡制度。在这个例子中，有一种为每位顾客留档的卡片，可按所洗衣用类型分组。这可起两个作用。一个是提醒顾客他或她还没有意识到你的所提供的一些服务，并帮助他们积分打折。与顾客交谈卡片的意义，在她眼里对于维持共同价值极为重要。一个是表示你的干洗店加盟连锁还期待着顾客的再次惠顾。代价：一些卡片，一个打孔器以及一点培训。

跟踪系统。顾客每来一次干洗加盟店，就应了解到更多有关顾客的事情。跟踪获取的信息(小孩的名字、爱好等)的一个简单的方法就是把这些信息记在卡片上。有了这个信息和有关顾客发票数额的记录，可以很容易地找到最忠实的顾客以及有可能升级成忠实顾客群的那些人。干洗店加盟者或经理每周都应过一遍卡片，如果某个顾客在一定的期间内在你的店里的花费已达到一个数目，他就可以得到一个优惠券或其它的表示。该系统的启动费用很少，在不忙的时候可以把数据填到卡片上。坚持这样做，很快就会建起一个数据库来，当然用计算机来完成这创造回头客的计划会更容易些。

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