房产中介的具体事务就是帮卖房人登记房源信息、宣发布并且保证房源真实有效；帮买房人寻找推荐合适、理想房源，并带领买房人实地看房，加以引导，促使成交。近年来，随着二手房市场和住房租赁市场升温，房地产中介行业也得到较快发展，为活跃市场、促进交易发挥了积极作用。然而，发布虚假房源、隐瞒真实信息、强制代办收费、捏造散布涨价信息等诸多问题，也在中介市场上不断发酵。到家了立才学院院长季程表示对这些行为将做到零容忍。

房地产中介及其作用

在房地产开发经营与消费的供求市场中，为交易物体提供评估、交易、代理、咨询等服务及善后管理服务的机构，一般都称为房地产中介或房地产交易评估公司。完善的房地产中介体系包括有房屋交易、融资按揭、物业管理等为房地产交易而提供相关咨询服务。

目前，深圳房地产交易评估公司提供的中介服务，大致有房地产买卖、租赁、互换代理业务；房地产策划、广告推销、楼宇按揭、融资贷款、物业评估、物业管理等方面所提供的咨询服务。 房地产中介在上述领域中的地位与作用，主要是为卖者与买者之间供求者之间提供合理、公正、公平的交易及善后的咨询服务。当然，这种服务是需要合理计酬的。

当前，随着二手房市场升温，一些中介机构为吸引客户、招揽业务、提高收益，在经营中藏“猫腻”：有的发布虚假房源或已成交的房源信息，有的恶意标低价格，有的收费不规范、不透明。房产中介乱象丛生。

确保房源信息真实 收费规范透明

为了让中介经营行为更规范，针对这些问题，住建部、国家发改委、工信部等七部门近日联合印发《关于加强房地产中介管理促进行业健康发展的意见》在制度设计上作出了如下规定：

1、实行房源信息核验制度。中介在发布房源信息前，经委托人同意后要到房地产主管部门核验房源信息，确保发布的房源真实存在、可以交易。

2、编制房屋状况说明书。中介发布房源信息要编制房屋状况说明书，标明房源信息核验情况、房地产中介服务合同编号、房屋坐落、面积、产权状况、挂牌价格、物业服务费、房屋图片等，以及其他应当说明的重要事项。

3、加强房源信息发布管理。中介在门店、网站等不同渠道发布的同一房源信息应当一致，不得发布未经产权人书面委托的房源信息，不得隐瞒抵押等影响房屋交易的信息。

另外，已交易房源信息要在合同签订之日起两个工作日内，及时从门店、网站等发布渠道上撤除。

为规范中介机构收费，《关于加强房地产中介管理促进行业健康发展的意见》提出了实行明码标价、代办服务由当事人自愿选择、加强监管等举措。中介要在经营场所醒目位置标识全部服务项目、服务内容、计费方式和收费标准，各项服务均须单独标价；提供代办产权过户、贷款等服务的，应由委托人自愿选择，并在房地产中介服务合同中约定；充分发挥12358价格监管平台作用。

房地产中介公司要洁身自爱，努力树立良好的形象

房地产中介公司在近年的快速发展过程中，一些不思远虑、但求近见的公司，由于内部经纪人、业务员的素质良莠不齐，利用目前一些尚不规范或管理不健全的空隙，投机取巧，不择手段，不讲信用，甚至欺诈牟利。这在社会上造成了极不良的影响。九十年代初，由于房地产市场的一时过热，房地产中介公司发展过快，加上政府对该行业的管理法规不健全，许多经纪人素质不高，从业人员无牌经营，个体经营，中介费收取过重等原因，妨碍了房地产中介公司的正常运作和发展。

要转变这种状况，还中介公司固有的声誉、地位及其作用，中介公司及其从业人员必须在政府加强行业管理、规范管理等一系列立法及措施相应出台后，要严格遵守执行，坚持职业道德和行业操守，从业人员要持证上岗，努力提高自身的服务素质。为使房地产中介公司能健康发展，为众多房地产商和广大客户提供一系列公平、公开、完善的服务，以高准则高素质的高效服务，赢得公司效益，建立中介公司的良好形象与品牌，自强、自律，为客户提供公平的优质服务，从而为社会作出更多的贡献。

无论多么大的公司和多么伟大的人，只要在足够大的利益驱使下，总会做处一些让人不齿的事情。无论是客户还是经纪人，都存在不道德的行为。所以，没有必要一杆子打翻一艘船，请多一份理解。而且，未来这个行业，要做大做强，和其他行业一样，想要靠坑蒙拐骗已经过时了，可能现在很多人在房产中介交易的时候都有被坑过的经历，体验很不好，但是中介这个行业并不会消亡，因为房产交易最终会是一个OFFLINE的过程，而且相当繁琐和复杂，即便是现在大火的人工智能估计也很难解决这个问题。因此，中介这个行业虽然现在名声不好，但是它必然会存在下去，而要在这个行业出头，唯有做大做强，一艘大船才经得起风雨。规范化经营和服务是互联网+到来必然要解决的问题，绕不过去。因此，可以预见的是，房地产中介这个行业必然会有更好的未来，自身的形象也会随着互联网+的到来而得到较大程度的改善。

不久前，龙杨接到了一个通过【到家了网】委托买房的客户李先生。根据李先生的需求和现状，龙杨为李先生推荐了几套石桥铺商圈性价比高的房源，李先生看中了一套90平的房子。但房东人在永川，为了这笔业绩，他带着客户从重庆主城开车到永川来回好几次，和房东当面交谈，双方都很有意向。然而，龙杨配合相关机构调查发现，该房屋产权已经被冻结，而且短时间内不能被解冻。他立马告知李先生，终止了这次交易。龙杨说：“我觉得做经纪人，业绩虽然重要，但也不能为了挣钱坑骗客户”。挣几次黑心钱可以，但不可能走得更远，龙杨内心深切地知道这一点。

对违规行为做到零容忍

到家了立才学院院长季程表示：作为经纪服务机构，对于发布虚假信息、吃差价、辱骂客户、买卖客户信息等扰乱行业公共秩序的违规行为必须做到零容忍，对于个别素质低下，行为恶劣的从业人员必须予以开除，并在行业内通报上黑名单，永远清除出经纪公司队伍,到家了员工龙杨还告诉小编，虽然他非常看重业绩、看重佣金，但会紧守职业规则，绝对不会去赚一分有损客户利益的钱。这不仅仅是道德操守，更重要的是，遵守行业准则，才会得到更大的机会。

房地产经纪市场已然成为房地产市场完整健康发展的重要组成部分，同时我们也呼吁行业监管部门尽快促进行业立法，加大对房地产经纪机构扶持和监管力度，提高行业从业人员的准入门槛，不断完善交易流程的审批和纳税制度，为房地产经纪行业的阳光服务保驾护航。

（责任编辑：bianji_pub1）