端午将至，近日，国内最大的人力资源学习社群——三茅人力资源网开展了一项关于企业福利的调查，结果表明：仅有35％的员工对公司不提供福利持无所谓态度，而高达94.5％的企业都会为员工提供各种福利，显示福利正在愈加受到企业和员工的重视。

而在世界范围内，福利的形式正在发生广泛的改变。随着法律对劳动者的保护愈加全面，福利的多样性和复杂度都在不断提高，此外，关键人才的短缺也在倒逼企业不断加大提供有竞争力的福利，全球企业年度福利成本继续以超过员工收入和通货膨胀的速度增长。

当时代已经发生变迁，人力资源部的服务对象也在发生巨大变化，在福利这一方小小的天地里，也已经经历过了三波变革，而其中不变的，就是“懂员工所需、给员工想要”的思维。

员工福利已从“包办式”发展到“个性化”

第一代：企业自采。

企业自行采购实物的福利模式，是大锅饭时代的标配，时至今日，这种模式仍然具备不小的生命力，许多公司每逢年节，还是要去批量采购，集体分发。

这种模式的优点是能够提高员工对福利的感知，发到员工手里的东西，在被消耗完之前会一直提醒他，这是公司对他的关怀。

缺点则有几个方面：

一是采购环节的可能存在的贪腐，这里面存在的灰色空间几乎不可避免，严重拉低福利项目的性价比；

二是分发环节的不便，一到节假日，网上经常可以看到对公司发大件礼品难以带回家的吐槽；

三是福利的未必实用，这种统一的采购，必然无法兼顾到个性化需求，每个节日过后，二手交易平台上总是会充斥各种用不上的福利产品，员工满意度无法保证。

第二代：购物卡模式

从2004年开始，中国零售业全面对外开放，大型超市兴起，随之带来了企业福利模式的新变化：福利产品的主角由以往的实物，变成了购物卡，产品的选择权由企业转移到了员工。

和实物相比，这种模式带来了许多优点：

一、对企业来说，发放简便，不会再有“谁的鸡更老、谁的瓜更大”的问题，发放过程更加省心，而且能够更好的营造公平的企业氛围；

二、对员工来说，使用灵活，在物品的选择上拥有了完全的选择权，可以根据自己的需求灵活安排，在体验上更好。

在很长一段时间内，购物卡模式都是企业发放福利的首选。直到互联网时代的到来，各个电商平台的兴起，人们突然发现了购物卡模式有一个非常大的缺点：无法解决物流问题，如果员工的住址距离合作商户非常远，购买后的运输就会变得很尴尬。

而这个不足之处，在第三代福利模式里得到了彻底的解决。

第三代：弹性福利

弹性福利是指企业给每个员工一个确定的福利金额，由员工在福利菜单中自由选择，这样企业既控制了成本，又使得投入的每一分钱都得到最大化的效用。

2010年以后，随着国内电商的发展进入快车道，物流和网购的信任问题得到解决，弹性福利模式成为了主流，诞生了大量的福利平台，它们大多采用积分商城的模式，如佳福荟、好生活、关爱通等。

弹性福利从本质上改变了传统福利体制，从固定的福利方案转变为固定的资金投入方案，这一变化对于企业来说，意味着他们不必再被福利套牢，而是能够根据自身情况控制福利成本的支出情况。此外，各个积分商城中，每一种福利都标注了金额，这样可以加强员工对福利的感知，在很大程度上解决了企业管理成本和员工满意度的矛盾。

而随着福利的不断进化，第四代福利已经崭露头角。

互联网技术的发展，让福利能够进化到更深的层次，在大数据技术的推动下，第四代福利开始站上前台，其并不将福利作为一个单独的项目，而是把它视为人力资源工作的有机组成部分，将精细化管理的思维引入其中，利用大数据挖掘出人工难以发现的信息，让福利发挥更大作用的同时，也通过福利项目的反馈数据来反哺整体管理工作。

在这一变化过程中，涌现出了不少快速反应的供应商，其中点米科技旗下的汇薪福堪称样板，其打造的系统平台极为强大，对员工来说，可以支持网站平台、移动端口、微信多平台兑换，极大的拓宽了使用的便捷性；对企业来说，汇薪福所提供的数据服务，可以将福利工作上延到企业的采购、薪税、费用控制、员工管理等等方面，进而支撑企业管理效率的整体提升和优化。

在人口红利已经终结的当下，人正在变得越来越贵，商品经济已经转变为人才经济，员工关怀日益精细化，福利更新换代的速度也越来越快，以往只会简单的提供福利产品的礼品公司正在被淘汰，而更多具有全面人力资源管理能力、具备平台思维的企业脱颖而出，当他们与前沿的技术、与先进的互联网理念相遇，会产生出怎样的化学反应、会给人力资源的发展带来怎样的变革？让我们拭目以待。

（责任编辑：bianji_pub1）