在供给侧改革的背景下，一个蓬勃朝气的创新创业时代来临。对于保险行业来说，如何在风云变幻的市场寻求创新新业态，成为一大诉求和考验。一直走在创新前沿的天安财险，突破传统桎梏，逐步打造保险新业态，深度优化了用户体验。

推出“车易赔”简单理赔就在天安

车险作为保险中的重要一类，随着国内车辆数的显著攀升，与更多人的利益切身相关。但传统车险时代，理赔难、理赔繁琐的问题困扰了不少人。随着移动互联网时代的到来，“互联网+车险”成为必然趋势。天安财险积极推出“车易赔”APP，实现理赔全流程自主操作。

以往出险后，需要报案、查勘定损、核价核损核赔等一系列的环节，中间耗费了不少人力和时间。尤其是一些小额案件，各种来回奔波更容易让人上火。针对用户痛点，天安财险推出的“车易赔”APP可以帮助用户自行拍照查勘，在线提交索赔申请。一万元以下的案件，只需证件齐全、一个电话、一个签字、一个账号就可以实现快速理赔，让小额案件理赔更快。并且不管用户在全国各地哪里出险，都可以就近在天安财险的营业网点处理查勘、定损等理赔事宜，无需回到承保地。同时为方便用户，天安财险还推出了上门服务：主动上门送单，主动上门收取索赔材料，及时受理索赔。

优化服务体系 提升用户体验

当服务已经成为企业的重要竞争力时，天安财险不断优化服务体系，为购买车险的用户提供多样化的增值服务，增加用户粘性。

目前，天安财险推出的增值服务包括拖车牵引服务、派送燃油服务、电瓶充电服务、派送备用钥匙钥匙服务等。这些全天24小时的非事故道路救援服务，帮助用户解决了一些燃眉之急。此外，天安财险的“你修车我检验”这一服务可以帮助用户核验修车质量、换件品质，以及帮助用户对侵权修理单位进行维权服务。天安财险全面的服务，在推进后得到了广大用户的好评。

为了更好地服务于用户，天安财险在全国各地建立了超过1000个服务网点，让用户行至全国各地都能享受到贴心的服务。

不仅在车险方面有着重大突破和完善，天安财险还针对用户需求，推出了一系列的细分类保险，比如少儿防癌险、女性防癌险、旅游保险等。天安财险创建的保险新业态，让更多人享受到了创新发展的红利。

（责任编辑：bianji_pub1）