晨报讯 本周末就是清明节，上海市殡葬行业协会昨天发出2014年清明市场警示。目前，本市有“证照齐全、法定代表人培训合格”的殡葬代理服务机构128个，持证上岗的殡葬代理服务从业人员1188人。目前，仍有个别无证人员在从事殡葬代理服务，或有证人员在违规从事殡葬代理服务。

　　本市于2011年4月正式颁布《上海市殡葬代理服务合同》（示范文本），并要求市民选择殡葬代理服务时，应主动与殡葬代理服务机构签订《合同》并签发《委托书》。现发现，有不少殡葬代理服务业务人员在确定殡葬委托代理关系时，不与市民签订《合同》，或在《合同》上伪造市民签名，严重侵犯市民的合法权益，并为服务纠纷留下隐患。

　　市民选择本市殡葬“一条龙”，须查看前来服务人员是否持有“服务卡”。凡本市隶属于某一殡葬代理服务机构、且经过本市殡葬行业协会培训合格的殡葬代理服务从业人员，均持有本市殡葬行业协会颁发的“上海市殡葬代理单位从业人员服务卡”（IC卡，简称“电子钥匙”），卡上有从业人员姓名、上岗证号和照片，卡内有该从业人员的相关信息。

　　凡殡葬代理服务业务人员上门服务，市民应先验其“三证”，即“身份证、上岗证书、服务卡”，特别要注意查验“三证”的一致性以及确定“三证”为持有人所有。

　　如果市民对上门提供殡葬代理服务的“一条龙”业务人员的身份有异议，可拨打本市白事热线962840进行资质核查。市民只需告知上门服务人员的姓名或服务卡号，通过白事热线即可核查到“电子钥匙”的真伪。同时，市民如与“一条龙”发生纠纷，也可投诉至上海白事热线962840，或书面投诉至上海市殡葬行业协会。

　　本市中心城区的龙华、宝兴、益善殡仪馆通过上海白事热线962840建立了“殡葬服务短信平台”，市民在办理丧事的过程中，热线分六次对市民进行友情提示，特别是丧事办理完毕结算费用时，短信平台会直接发出市民在殡仪馆的消费清单短信。市民应向“一条龙”业务人员索要殡仪馆出具的发票和费用清单进行核对。

（责任编辑：lixuezhen）