“风”随我动

——深圳检验检疫局行风建设工作综述

　　□　冯 涛 王翠敏

　　日前，国家质检总局行风建设及食品安全监管情况第二检查组对深圳检验检疫局行风建设工作给予高度评价，“深圳局将政风行风建设作为‘生命线工程’，做到了管理领先、工作领先、技术领先、队伍领先，逐步树立了检验检疫系统公正严明的执法形象、文明高效的服务形象、秩序优良的部门形象和廉洁勤政的公仆形象。”

　　强身健体、强筋壮骨。一直以来，深圳局自觉把政风行风建设寓于推动检验检疫事业科学发展的大局之中，融入服务地方发展的各项政策之中，为检验检疫事业又好又快发展提供了坚实的基础。

　　向我看齐

　　抓行风，关键在于干部作风。2004年，深圳局新一届党组成立伊始，“班长”刘胜利就响亮地喊出“向我看齐”的口令。该局领导率先垂范，制定《党组自律公约》，要求党组成员做到“十要十不要”，号召各级领导班子在政治、学习、作风、廉洁等八个方面起表率作用。

　　号角响起，全局闻令而动。各机关处室、各分支机构纷纷开动脑筋，找准切入点，全面开展政风行风建设。目前，深圳局已连续7年开展行风建设年活动，每年突出一个主题，创建一系列载体，做到年年有创新、年年有提升、年年有成效。各级领导干部纷纷向局党组看齐，树正气、讲团结、践承诺、亮牌子，让每年的主题活动“全落地”。

　　根深而后叶茂。蓬勃发展的深圳检验检疫事业获得了深圳市政府的高度认可，连续16年被评为“深圳市文明单位”；多次被市政府授予“外贸出口突出贡献奖”；先后获得“特区干部好作风”建设先进单位、深圳市“排头兵”主题实践活动先进单位等荣誉称号。

　　从我做起

　　窗口建设是行风建设的一面旗帜。在“向我看齐”力量的感召下，深圳局各窗口单位纷纷叫响“从我做起”的口号。

　　2010年8月，深圳局正式启用政务大厅。这是一个全新的窗口，一个年轻的窗口，活跃着一个主要由80后构成的团队。他们庄严承诺，做思想、行动、制度、素质的先行者，全面提升服务效能。在这里，他们为企业办理39项业务，年受理业务量4万件左右，所有业务总办结率达100%。不久前，政务大厅喜获“2011年全国检验检疫示范窗口”称号，深圳宝安检验检疫局检务科和深圳局产地证处产地证科荣获“2011年全国检验检疫达标窗口”称号。各窗口单位“从我做起”的辐射作用逐渐显现。

　　办事“零差错”、办理业务“零延误”、检企之间“零距离”。这是深圳局各窗口单位的公开承诺。如今，该局共有各级巾帼文明岗7个；各级青年文明号17个；全国“工人先锋号”1个。在系统内率先实现了所有窗口单位的标准化改造，软硬件升级后的各窗口单位工作效率和服务质量显著提升。2011年，各窗口单位为企业培训或宣讲3449人次，推出通关便利措施109项，各类宣传报道数量达523次。

　　对我监督

　　今年6月8日，深圳局副局长谢月华在该局门户网站开通“在线访谈”，在线回答网友的提问，接受网友对检验检疫工作的监督。

　　近年来，深圳局多次派出党组成员做客深圳广播电台“民心桥”节目以及市纪委、市监察局、市信访办和深圳特区报社合办的“直通车”，与听众就当前产品质量安全等社会热点问题进行直接交流。2011年5月正式开通了“12365”热线电话，并实现与市场监管部门的共建共用。截至目前，该热线共接到各类咨询电话5000多宗，举报投诉电话近100宗，开辟了打击逃漏检行为的新途径。

　　同时，深圳局及各分支机构共聘请社会监督员300余名，采用与企业签订“检企廉政协议”、定期召开企业座谈会、建立廉政回访制度等形式开展社会监督。此外，在各办事窗口设置政务公开栏，公开办事流程、收费标准等内容，并公开服务承诺、业务咨询及监督投诉电话，让公众的知情权、参与权和监督权得到充分落实。去年下半年起，还陆续在各窗口单位安装了窗口服务电子评价系统，由服务对象对窗口工作进行评价，进一步提高工作人员的服务质量。此外，深圳局还面向服务对象开展行风问卷调查，近年来的调查结果显示，企业满意度均达到了97%以上。 《中国国门时报》

（责任编辑：heyan）