“一开始成立私人银行的时候，我们也没有想到对高端客户的服务形式可以如此多元，除了满足多样化的金融理财需求外，甚至连衣食住行都能覆盖到。”回望过去几年，招商银行杭州地区财富管理部副总经理姚进感叹私人银行发展迅速。
基于银行业普适的二八定律(多数的业绩贡献利润来自于少数的高资产客户)，2007年以来，多家中外资银行纷纷在国内市场“跑马圈地”，推出为高端客户理财的私人银行业务，以增加中间业务收入。显然，为了能够成功突围，各家银行在多元化、个性化服务上可谓下足了功夫，而且已经取得了先期的成功。业内人士指出，随着利率市场化从纸上谈兵进入实质性推进阶段，银行赖以生存的存贷利差将不断缩减，这也会使得各家银行更加注重高端客户的多元化服务，未来这块在商业银行的业务中将占据越来越重要的地位。
私人银行客户出现放量增长
其实我国内地市场私人银行发展的年岁并不长。2007年3月,中行与其战略合作者苏格兰皇家银行合作首开私人银行之先河。随后，各家银行的私人银行便如雨后春笋般拔地而起。先是包括中行、工行、交行等在内的国有银行相继开办私人银行；随后，招行、中信、民生、光大等股份制银行的私人银行也相继开业；外资银行这些经验丰富的银行更是不会错过这个机会，花旗、汇丰、渣打、东亚等多家银行也先后在内地推出了私人银行业务。而且，单从数字来看，各家银行的私人银行业务均取得了一定的成绩。
招行年初披露的年报显示，其2011年私人银行客户达16493户，增幅为30.50%，且连续四年保持超30%的增长；管理私银客户总资产3698.79亿元，增幅达37.10%。虽然其未披露私人银业务收入，但其2011年财富管理手续费及佣金收入高达47.10亿元，较上年增长48.67%，其中受托理财收入14.21亿元，同比增长61.66%；代理信托计划收入8.46亿元，同比增长333.85%。
中行2011年私人银行客户数量增长幅度则堪称最大，达到了60%，约为2.4万人，资产规模达3000亿元；民生银行私人银行客户为4650户，增速高达76.54%；交行则称私人银行客户去年同比增长42.38%。
在管理资产规模方面，工行去年私人银行管理资产规模达4345亿元，同比增长24%；民生银行管理金融资产684亿元，同比增长51.33%；农行去年9月份至年底的管理资产规模也达到了3400多亿。
私人银行业务日渐多元化
“如果说对于普通投资者来说，我们提供的是一辆自行车，那么对于私人银行客户来说，我们是要给这辆自行车安装上电动装置，而且还要逐渐满足客户的多种需求，甚至是潜在需求。”上文提及的招商银行杭州地区财富管理部副总经理姚进对私人银行的服务做了一个通俗的比喻。动辄上千万的准入门槛，使得私人银行这一面向高净值客户的业务被誉为金字塔尖上的金融服务，如何让服务与准入相匹配自然成为各家银行的着力点。
姚进介绍，一开始，私人银行对于客户提供的服务主要为一对一地按照单个客户的不同状况进行资产配置，随着客户资产量的扩大，需求也越来越复杂，投资渠道也就呈现出多元化的特征，近两年涌现的艺术品投资便是最好的例证；此外，除了金融理财以外，各家银行的私人银行也围绕着客户需求的变化推出一系列相应的留学、移民、资金保全甚至消费领域的服务。
以招行为例，随着裸钻价格不断上涨，其私人银行业务推出了钻石投资平台，投资者可以通过该平台的全球搜钻系统搜索到自己想要的克拉级以上的、任意4C级的裸钻。
同时，随着新一波的海外移民潮，投资移民服务也基本已经成为各家银行的“标配”。交行的私人银行可以为有投资移民意向的客户提供专门的综合服务方案服务；农行个人跨境金融服务与蒙特利尔银行开展合作，提供包括投资移民、名校留学、跨境投资、境外信托和跨境融资等咨询服务，服务项目基本涵盖了客户的需求范围。
最另类的当属民生银行，其私人银行可以为高端客户提供从私人飞机购买、租赁到包机、购机融资、后期服务等一揽子的私人飞机服务项目。
未来服务将更加多元化
“其实最早的时候，有钱人，特别是浙江省内的富商，自主意识非常强，并不信任机构，基本通过炒股、放贷等方式自己投资。但是这几年变化非常明显，由于各个投资渠道的不景气，越来越多的人倾向于理性地寻找专业机构进行资产管理。”姚进向记者介绍了近几年私人银行客户量放量大增的主要原因，他表示，随着经济增长速度放缓，私人财富快速增长的时代已经基本过去，更多的富人面临的是财富保卫战，所以私人银行的市场仍会进一步扩大。
同时，他也指出，随着利率市场化从纸上谈兵进入实质性推进阶段，银行赖以生存的存贷利差将不断缩减，这也会使得各家银行更加注重高端客户的多元化服务，未来这块在商业银行的业务中将占据越来越重要的地位，一方面，私人银行会向全面的财富管理解决方案上迈进，另一方面它将为客户提供的服务也将更加多元化。
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